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      湖南華運通汽車銷售有限公司

            湖南華運通汽車銷售有限公司(簡稱“華運通”)隸屬于湖南汽車城永通有限公司,系一汽—大眾授權湖南地區奧迪品牌特許經銷商。是一家現代化、專業化、國際化的汽車營銷企業,已通過ISO9000國際質量體系認證,嚴格遵循“奧迪”全球網絡化標準,在長沙四方坪建立了占地一萬多平方米的現代化營銷服務4S中心,集整車銷售、配件供應、維休服務、信息反饋四位一體。 華運通公司成立于2000年12月,通過一段時期的過渡服務,于2001年11月全體遷至長沙市四方坪新展廳,公司有了一個嶄新的面貌并得到穩步發展。無論是銷售展廳還是售后維修車間,在硬件設備的配置、軟件的管理上有了一個全新的質的提升,目前我售后服務部已擁有19臺舉升機、3臺烤漆房、四輪定位儀、大梁校正儀、尾氣分析儀、奧迪專用VAS 5051一臺,VAS5052四臺,一汽-大眾奧迪特許經銷商DSERP管理系統、CRM客服管理系統,ELSA電子查詢系統及GEKO程診斷及防匹配系統,成為集現代化、專業化、奧迪全球網絡標準化于一身的汽車4S服務中心。2002年,我公司被省維修辦授予一類維修企業,同年我公司被評為一汽-大眾備件優秀業務服務站 ,2003年榮獲奧迪品牌特許經銷商:用戶滿意度獎,服務精英獎、銷售精英獎。2004年,我公司所在的永通公司被評為湖南省十佳汽車經銷商, 2004年,我公司售后服務部參加一汽-大眾組織的奧迪全球雙杯競賽(APT杯)——中國賽區,榮獲中南區技術杯、服務杯優勝獎,2005年被一汽—大眾廠家授與“原裝備件貢獻獎”,2006年榮獲奧迪事業部頒發的市場開拓獎,2007年榮獲奧迪事業部頒發的最佳大客戶銷售業績獎和優秀備件經理獎。并多次被銀行、工商、消協、汽車維修辦等單位評為文明誠信企業。 “嚴謹、務實、誠信、創新”的企業精神貫穿于公司運營的每一個細節,高素質、高標準的專業員工隊伍,按照“奧迪”標準的規范管理,奉獻完美的奧迪產品和完善的至尊服務,將“突破科技、啟迪未來”的奧迪理念傳遞給每一位顧客。以“不斷追求服務的完善,讓每一位用戶都成為華運通的終生用戶”作為工作目標,我司通過自身努力,不斷加強管理,全方位提升企業形象。 為用戶排除車輛故障,使其有一個良好的車況行駛,是我們最基本的服務,也是我們的職責和義務。在此基礎上,我們應該展開相應的服務延伸,力求做出華運通的形象,做出華運通的品牌。 一 電話跟蹤, 每次用戶車輛維修后1之內的電話跟蹤,訪問用戶在故障排除之后 車輛狀況及是否有新的故障發生并預約下次維修時間。 二 對于經常往來的用戶或大用戶(同一單位3臺車以上)給予工時上的優惠,與大用戶簽訂協議,多次維修,定期餐。 四 開展五一服務月活動,以檢查用戶車輛空調系統、底盤等36項為主要內容。送去用戶的是清涼、行駛安全,回報我們的是用戶更大的支持與信任。、 五 開展十一服務月活動,以檢查用戶車輛空調系統、冷卻系統、行走系統等42項主要內容,帶給用戶的是行車安全,體現的是華運通的關愛,樹立了華運通的品牌意識。 我們還提供以下服務: 1 熱線電話 我站設有24小時服務熱線電話: 13873142345 提供技術咨詢,疑難解答,服務救援等 在正常工作時間,也可撥打0731-4551188-278 268 2 外出救援 您的車若出現故障拋錨,只要您一個電話,全省范圍內我們將第一時間趕到現場為您排除(事故除外) 3 預約服務 為了節約您等待的時間,您先電話與我們的服務顧問進行維修預約,然后直接將車輛在約定時間送修,避開維修高峰期,又可以合理安排自己的時間。 4 送達服務 當您的車輛在我站維修,而您又有急事,為了保證車輛的正常維修,我們可以派車送您至目地的,或報銷一張30元以內的單程出租車票,從而不至于耽識您要辦的事 5 替換車服務 如果您的車輛要維修保養,而您又急需用車,我們可以提供替換車服務(有償使用),確保您有車輛使用。 6 客戶休息 我站設有專門的客戶休息室,可以喝茶、看影碟、玩牌、上網、全自動多功能按摩椅、報刊雜志,我們也準備了香煙、糖果、檳榔,各種飲料款待 風帆正滿,船頭濺起朵朵浪花,船尾拋出條條白練…… 華運通有社會各界的支持與幫助,一定能取得更好的業績,更多地回報社會。5替換車服務 如果您的車輛要維修保養,而您又急需用車,我們可以提供替換車服務(有償使用),確保您有車輛使用。 6 客戶休息 我站設有專門的客戶休息室,可以喝茶、看影碟、玩牌、上網、全自動多功能按摩椅、報刊雜志,我們也準備了香煙、糖果、檳榔,各種飲料款待 風帆正滿,船頭濺起朵朵浪花,船尾拋出條條白練…… 華運通有社會各界的支持與幫助,一定能取得更好的業績,更多地回報社會。

               

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